Muiterij in de Makelaardij

Maar liefst twee jaar had Jan Swevels zijn huis in de verkoop bij een makelaar. Twee jaar zonder dat zich ook maar één serieuze gegadigde had gemeld voor zijn luxueuze driekamerappartementmet parkeergarage (vraagprijs 274.000. euro), in een zogenoemde urban villa aan de rand van Eindhoven. Spuugzat werd hij ervan. "Niets, he-Ie-maalniets doen ze voor je!" Dus zegde hij de makelaar de wacht aan. Swevels nam de verkoop zelf ter hand. Zelf ons huis verkopen Binnen een paar maanden had hij beet. De verkoop is zo goed als rond. Koude rillingen krijgen makelaars van huiseigenaren à la Swevels. Begrijpelijk. Doe-het-zelfmakelaars - volgens recent onderzoek worden per jaar 2800 huizen zonder tussenkomst van een makelaar verkocht - zijn de dood in de pot voor de makelaardij. Die branche heeft het toch al niet gemakkelijk. De stagnerende huizenmarkt aan het begin van het nieuwe millennium zette de inkomsten van makelaars fors onder druk. Nu is er weer meer vraag, maar zelfs al piekt de huizenmarkt net als in de tweede
helft van de jaren negentig, dan nog krijgen reguliere makelaars het zwaar.

Het vrijgeven van de vaste makelaarstarieven en de beëindiging van de bescherming van de titel 'beëdigd makelaar' hebben de concurrentie de afgelopen jaren doen toenemen. Ketens als Era, Remax, Woonaccent en Garantiemakelaars knaagden flink aan de hegemonie van de NVM;de makelaarsvereniging heeft naar eigen zeggen een marktaandeel van zestig procent. Maar de belangrijkste katalysator van de veranderde marktverhoudingen binnen de makelaardij is het internet. Koukleumend de vensters van makelaars bekijken of wachten tot de Woonkrant op de deurmat ploft, is sinds de komst van het web overbodig.
Een blik/advertentie op Marktplaats.nl of op gespecialiseerde huizensites als bespaareenmakelaar.nl en nietsertussen.nl en de zoektocht is gestart. Besparing voor de (aspirant-)huiseigenaar: al snel duizenden euro's. Immers, voor een gemiddeld huis met een koopprijs van ongeveer 241.000 euro moet bij een reguliere makelaar al snel tussen de 2410 en 3840 euro provisie worden betaald.

Er zijn meer hindernissen. Niet iedereen beschikt over de juiste kennis en vaardigheden. Wat is een reële prijs voor een huis? Hoe te onderhandelen? Hoe is de bouwkundige staat van de woning? Om nog maar te zwijgen over de juridische kant van de transactie. Een oplossing voor de geringe bekendheid van sommige huizensites: zorg dat uw huis op Funda komt. Funda, de huizensitedie eigendom is van de NVM en uitgever Wegener, heeft een bestand van zo'n 900.000 woningen en beslaat 75 procent van de markt. De site krijgt gemiddeld zo'n 3,2 miljoen 'unieke bezoekers' per maand. Ook de LMVen de VBO,twee andere, kleinere makelaarsverenigingen, hebben eigen sites, maar hun aanbod is relatief gering. Er is één maar: vermelding op Funda is prijzig. VeelNVM-makelaars plaatsen een huis alleen als de klant kiest voor het totale dienstenpakket (prijsadvies, te koop-bord, brochure, bezichtigingen, onderhandelen, opstellen koopovereenkomst). Makelaarsland bedacht de oplossing. De makelaar, ook lid van de NVM, biedt via zijn website de mogelijkheid een huis voor 795 euro op Funda te zetten. Binnen de NVMzorgde die stunt voor grote beroering. Ook wel logisch. Funda is een van de belangrijkste, zo niet het belangrijkste lokmiddel van de NVM-makelaar. Als iedereen zijn huis voor nog geen 800 euro op Funda kon zetten, waarom zou de klant dan nog aankloppen bij een NVM-makelaar? Dus besloot de makelaarsorganisatie tot een rechtszaak. Tevergeefs. De rechter stelde Makelaarsland in het gelijk. Sindsdien omschrijft de NVM clubgenoot Makelaarsland enigszins laatdunkend als advertentieverkoper. Onterecht. Makelaarsland doet meer. Van het prijsadvies tot het opstellen van de koopovereenkomst: voor 795 euro begeleidt de luis-in-de-NVM-pels nagenoeg het volledige verkoopproces. Slechts een paar zaken moet de huiseigenaar zelf regelen: foto's, de advertentietekst en bezichtigingen. Dat laatste, potentiële kopers door de eigen woning leiden, is de eerste keer misschien even wennen, maar biedt een groot voordeel: niemand kent het huis beter dan de bewoners zelf. Inmiddels zijn er, naast Makelaarsland, meer NVM-Ieden die goedkoop toegang bieden tot Funda, waaronder het Amster. damse iBlue, dat samenwerkt met de Postbank. Daarbij blijft het niet. Volgens onderzoeksbureau SEO gaat over enkele jaren de meerderheid van de woningen van de hand via intemetbemiddelaars als Makelaarsland. Voor de traditionele makelaardij is dat bepaald geen aanlokkelijk perspectief Vroeger waren zoek- en koopopdrachten goed voor de helft van de inkomsten, intussen is dat teruggelopen tot naar schatting vijftien procent. Wat doen reguliere makelaars om het tij te keren?

Eerder dit jaar begonnen de NVM en VBO gezamenlijk een tegenoffensief. Consumenten werden door prijsstunters als Makelaarsland op het verkeerde been gezet, jammerden de brancheorganisaties; een kwalitatief goede dienstverlening voor een paar honderd Potentiële kopersdoor de eigenwoning leiden is misschien eve nwennen, maar niemand kent het huis beter dan de bewoners zelf. euro was een utopie. Ook zouden sommige discounters zich: vooral richten op het binnenhalen van nieuwe klanten voorhy. potheekverstrekkers. Dat laatste is waar, in zoverre dat iBieu en, Makelaarsland samenwerken met de Postbank en de Rabobank. Voor de rest doet de tegenaanval nogal pathetisch aan. Ze moeten wel, de traditionele makelaars. Ze vechten voor hun bestaan. Want ook klanten die de traditionele makelaar welI trouw blijven, worden kieskeuriger. Ze gaan niet meer all thewayl voor het volledige dienstenaanbod, maar willen kunnen kiezen., Bijvoorbeeld de makelaar alleen inhuren voor de prijsstelling of voor het opstellen van de koopovereenkomst. Makelaars, ook die van de NVM, moeten dit cafetariamodel wel adopteren, willenl ze zichzelf niet helemaal uit de markt prijzen. Gevolg: nog meer! druk op de (provisie)inkomsten. Een faillissementsgolf lijkt onvermijdelijk. Pech voor de makelaars van de oude stempel. Maar niet voor Eindhovenaar Jan Swevels. Nog even een koopcontractje downloaden om de verkoop van zijn appartement officieel op: papier te zetten en hij is klaar. Mooi een paar duizend euro bespaard!  JanSmit